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ISO 9001-2015 per le Organizzazioni: Costruisci e Gestisci il Sistema Qualità
PRESENTAZIONE
Presentazione al Corso ISO 9001-2015 per le Organizzazioni (2:10)
Materiale didattico del corso ISO 9001-2015 per le Organizzazioni
INTRODUZIONE AL CORSO
Introduzione al corso ISO 9001-2015 per le Organizzazioni (8:25)
Che Cos'è un Sistema Qualità (12:58)
I PRINCIPI DELLA QUALITÀ
Introduzione ai Principi della Qualità (7:30)
Primo Principio: Orientamento al Cliente (4:38)
Secondo Principio: Leadership (5:30)
Terzo Principio: Coinvolgimento delle Persone (4:00)
Quarto Principio: Approccio per Processi (4:22)
Quinto Principio: Miglioramento (3:24)
Sesto Principio: Decisioni Basate sui Dati di Fatto (3:33)
Settimo Principio: Gestire le Relazioni (3:42)
LA NORMA ISO9001:2015 - CAPITOLI INTRODUTTIVI
Introduzione alla Norma ISO9001:2015 (5:58)
Introduzione alla Norma (8:06)
Scopo e Campo di Applicazione (2:24)
Riferimenti Normativi (1:47)
Termini e Definizioni (1:14)
LA NORMA ISO9001:2015 - CONTESTO DELL'ORGANIZZAZIONE
Contesto dell'Organizzazione Panoramica (6:38)
Comprendere l'Organizzazione e il Suo Contesto (4:57)
Esercitazione - Analisi del Contesto sul Caso di Studio
Correzione Esercitazione - analisi del Contesto sul Caso di Studio - SWOT Analysis (17:31)
Comprendere le Esigenze e le Aspettative delle Parti Interessate (3:10)
Determinare il Campo di Applicazione del SGQ (4:14)
Sistema di Gestione per la Qualità e Relativi Processi (9:35)
LA NORMA ISO9001:2015 - LEADERSHIP
Leadership - Panoramica (5:08)
Leadership: Generalità (2:33)
Focalizzazione sul Cliente (2:17)
Politica (6:00)
Ruoli Organizzativi (4:05)
LA NORMA ISO9001:2015 - PIANIFICAZIONE
Pianificazione - Panoramica (3:35)
Rischi e Opportunità - Premesse alla Gestione del Rischio (5:39)
Rischi e Opportunità - Metodologia per la Gestione del Rischio (5:17)
Rischi e Opportunità - Metodologia per la Gestione delle Opportunità (9:30)
Obiettivi per la Qualità e Pianificazione per il Loro Raggiungimento (4:23)
Pianificazione delle Modifiche (6:42)
Definizione dell'Esercitazione Intermedia sui Capitoli 4-5-6 (1:18)
Documentazione per L'Esercitazione Intermedia sui Capitoli 4-5-6
Correzione Esercitazione Intermedia sui Capitoli 4-5-6 (8:27)
LA NORMA ISO9001:2015 - SUPPORTO
Supporto: Panoramica (2:56)
Persone (7:30)
Conoscenza Organizzativa e Competenza (8:47)
Consapevolezza e Comunicazione (7:29)
Infrastruttura e Ambiente (10:55)
Risorse per la Misurazione (7:33)
Informazioni Documentate: Requisiti (8:20)
Informazioni Documentate: Spunti Applicativi (15:31)
Definizione dell'Esercitazione Intermedia sui Capitoli 4-5-6-7 (1:17)
Correzione dell'Esercitazione Intermedia sui Capitoli 4-5-6-7 (6:39)
LA NORMA ISO9001:2015 - ATTIVITà OPERATIVE
Attività Operative - Panoramica (7:09)
Attività Operative nelle Aziende dei Servizi (11:55)
Pianificazione e Controlli Operativi (4:28)
Requisiti per i Prodotti e Servizi (13:33)
Progettazione e Sviluppo di Prodotti e Servizi - Panoramica (8:20)
Pianificazione della Progettazione e Sviluppo (12:52)
Input alla Progettazione e Sviluppo (12:26)
Controlli della Progettazione e Sviluppo: i Riesami (9:35)
Controllo della Progettazione e Sviluppo: le Verifiche (8:46)
Controllo della Progettazione e Sviluppo: la Validazione (9:34)
Output della Progettazione e Sviluppo (4:52)
Modifiche della Progettazione e Sviluppo (6:12)
Progettazione: Specificazioni per le Aziende dei Servizi (6:16)
Progettazione: il Fascicolo di Progetto e la Gestione di un Portafoglio Progetti (11:35)
Controllo dei Processi, Prodotti e Servizi Forniti dall'Esterno (3:43)
Approvvigionamento: Generalità (9:44)
Approvvigionamento: Tipo ed Estensione del Controllo (12:48)
Informazioni ai Fattori Esterni (5:16)
Produzione ed Erogazione di Servizi (8:18)
Controllo della Produzione e dell'Erogazione dei Servizi (10:06)
Identificazione e Rintracciabilità (7:22)
Proprietà che Appartengono ai Clienti o ai Fornitori Esterni (2:56)
Preservazione (3:16)
Attività Post Consegna (3:12)
Controllo delle Modifiche (5:31)
Produzione ed Erogazione dei Servizi: Specificazioni per le Aziende dei Servizi (7:02)
Rilascio di Prodotti e Servizi (2:39)
Controllo degli Output non Conformi (5:33)
Controllo degli Output non Conformi: Specificazioni per le Aziende dei Servizi (2:35)
Definizione dell'Esercitazione Intermedia sul Capitolo 8 (1:06)
Correzione dell'Esercitazione Intermedia sul Capitolo 8 (3:44)
LA NORMA ISO9001:2015 - VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI
Valutazione delle Prestazioni: Panoramica (3:31)
Monitoraggio, Misurazione, Analisi e Valutazione: Generalità (9:00)
Soddisfazione del Cliente (9:54)
Analisi e Valutazione (6:19)
Audit Interno (6:13)
Riesame di Direzione: Panoramica (3:49)
Riesame di Direzione: Generalità (3:07)
Input al Riesame di Direzione (4:29)
Output del Riesame di Direzione (3:12)
LA NORMA ISO9001:2015 - MIGLIORAMENTO
I Miglioramenti: Panoramica (7:08)
Miglioramento: Generalità (3:09)
Non Conformità e Azioni Correttive (7:30)
Miglioramento Continuo (3:09)
LA NORMA ISO9001:2015 - APPENDICE A E B
Appendice A: Panoramica (2:35)
Appendice A1: Struttura e Terminologia (4:28)
Appendice A2: Prodotti e Servizi (3:15)
Appendice A3: Comprendere le Esigenze e le Aspettative delle Parti Interessate (2:38)
Appendice A4: Risk Based Thinking (2:07)
Appendice A5: Applicabilità (1:45)
Appendice A6: Informazioni Documentate (1:43)
Appendice A7: Conoscenza Organizzativa (2:06)
Appendice A8: Controllo dei Processi, Prodotti e Servizi Forniti dall'Esterno (1:25)
Appendice B: Altre Norme Riguardanti la Gestione per la Qualità (5:18)
PROGETTAZIONE E IMPLEMENTAZIONE DI UN SISTEMA QUALITÀ
Gestire un Progetto di Definizione e Implementazione del Sistema Qualità (19:50)
Pianificazione e Gestione dell'Audit di Certificazione ISO9001, con un Organismo Accreditato (16:31)
Consulenza Strategica Life Learning
La nostra consulenza strategica (2:20)
TEST FINALE
ISO 9001-2015 per le Organizzazioni: Costruisci e Gestisci il Sistema Qualità
Appendice A8: Controllo dei Processi, Prodotti e Servizi Forniti dall'Esterno
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