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Completa e Continua
Telemarketing
INTRODUZIONE
L’influenza dell’aspetto psicologico (22:28)
La comunicazione paraverbale (20:34)
IL TELEMARKETING
Come creare sintonia con il cliente (22:51)
L’approccio con il cliente al telefono (18:14)
Il potere suggestivo della parola (18:33)
Lo schema della telefonata: il sistema A.I.D.A (22:31)
La Chiusura: come chiudere l’accordo (14:57)
Come fissare appuntamenti al telefono (24:52)
Come gestire le criticità al telefono (20:57)
I principi psicologici fondamentali, le tecniche di persuasione e le tipologie dei clienti (18:40)
Consulenza Strategica Life Learning
La nostra consulenza strategica (4:40)
APPROFONDIMENTI
Dispense del corso
Test – Telemarketing
L’approccio con il cliente al telefono
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