Nel mondo della vendita e nella professione di venditore è fondamentale capire la gestione dei rapporti interpersonali. Comunicare è il primo vero scoglio di ogni venditore ed è la condizione per determinare o meno il proseguo della sua partita. Conoscere i meccanismi di una buona comunicazione e l'arte di saper domandare significa impostare tutto il resto della trattativa verso soluzioni a noi favorevoli.