Quali sono le basi di una produzione di classe mondiale. Quali sono i principi su cui si basa, i concetti chiave, gli strumenti e l'approccio. Il corso non tratta normative ed ISO, ma è un corso più pratico che fornisce le linee guida per attaccare gli errori umani, o gli errori dovuti alla macchina, senza un approccio pedante o iper dettagliato, ma con un metodo strutturato.