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Comunicare con Persone Difficili: Come Creare Relazioni Funzionali
INTRODUZIONE
Presentazione del Corso Comunicare con Persone Difficili (4:43)
Materiale didattico del Corso Comunicare con Persone Difficili
Introduzione del Corso Comunicare con Persone Difficili (2:38)
SAPER GESTIRE LA PROPRIA IRRITAZIONE
Introduzione al modulo - Saper gestire (1:11)
Chi sono per te le persone difficili (4:23)
Perchè ti irriti (5:35)
Che cosa ti irrita e perchè (0:38)
Come gestire la tua irritazione (12:45)
Valori e apertura mentale (5:23)
SAPER COMUNICARE IN SITUAZIONI DI STRESS
Introduzione al modulo - Saper comunicare (0:32)
Scegli il tuo focus (10:31)
Fai domande potenzianti (6:15)
Usa il sì, e... (7:42)
Ricorda il significato di funzionale (2:59)
SAPER PRATICARE L'ASCOLTO ATTIVO
Introduzione al modulo - Saper praticare (1:27)
I 5 livelli di ascolto (5:33)
Come si ascolta attivamente (6:53)
Esercizio di mindfulness (7:52)
Saper ascoltare senza dare consigli (4:28)
SAPER DARE E RICEVERE FEEDBACK EFFICACI
Introduzione al modulo - Saper dare e ricevere (1:43)
Come dare feedback (5:14)
Feedback di rinforzo e di miglioramento (5:05)
Come ricevere i feedback (2:05)
Feedback e irritazione e Suggerimenti pratici (6:11)
Suggerimenti pratici e piano di azione (6:43)
ESSERE ASSERTIVI
Introduzione del modulo - Essere Assertivi (3:01)
Revisione del tuo piano di azione (7:21)
L'assertività e come si sviluppa (7:33)
Come avere un approccio Win-Win (8:36)
Suggerimenti pratici per l'applicazione degli strumenti (5:00)
Sintesi percorso e messaggio finale (5:07)
Consulenza Strategica Life Learning
La nostra consulenza strategica (2:20)
TEST FINALE
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